Artigo do Prof. Alexis Gonçalves, membro do Conselho Directivo da American Society for Quality e gestor sénior da Pfizer em Nova York, onde lidera a implantação do programa de Inovação na área de Tecnologia em Negócios. Alexis Gonçalves é autor dos livros "Innovation Hardwired” e “Herramientas Avanzadas de Innovación”.
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